預約掛號
Appointment registration
浙江省醫院預約診療服務平臺入口
浙江省醫院預約診療服務平臺預約渠道介紹
浙江省創新推出的省級統一的、公益性的預約診療服務平臺，作為浙江省深化醫藥衛生體制改革的民生工程，為患者提供自助擇醫就診，積極緩解群眾掛號難、看病難等問題。
預約診療服務平臺提供：預約診療掛號、檢驗檢查報告查詢、社區醫院預約掛號、候診排隊叫號、手機客戶端等多項服務。實現診前可預約，診中可候診及轉診，診后可查詢報告，手機客戶端等就醫咨詢服務。
截止2016年4月，預約診療服務平臺已累計接入各級醫院252家、社區衛生服務中心63家 (杭州主城區44家，舟山19家)；累計注冊用戶523萬人，預約請求總量2280萬人次 ，預約成功量1615萬人次，預約成功率70.85%。
請選擇預約方式：
預約診療服務平臺預約渠道包括：WEB網站、語音熱線、微信公眾號、手機APP。具體如下：
微信掃一掃關注
微信掃碼預約掛號
wo醫App預約掛號
預約溫馨提示：
* 請所有用戶認準預約渠道，注意保護賬戶信息安全，請勿將賬戶信息透露給他人！
實名注冊：
用戶姓名、身份證號、手機號需真實有效，與患者本人匹配，每個手機號最多綁定3個注冊賬號。統一賬號：
用戶在任何一渠道注冊成功，即可使用該賬戶在其他渠道成功登陸并享受預約服務。用戶信用：
無故"取消、違約"扣除相應的信用積分，不同的信用等級將享有不同的預約服務權益。放號時間：
提前預約1-7天號源，每天14:00點市級醫院開放號源，15:00點省級醫院開放號源。取號時限：
根據預約號源就診時間提前10分鐘取號候診，另：上午10：00/下午15：00時后的號源取號截止時間為10:00/15:00時。超時未取預約則失效，并作違約處理。取號規則：
憑預約本人有效身份證件/戶口本、取號密碼到醫院各門診掛號窗口(自助機)取號。取消預約：
需提前1天取消，即需在就診日前一天晚上24:00前取消。預約限制：
同一用戶同一就診日最多只能約2個(不同科室)，7天內最多只能約3個。違約處理：
用戶未就診未退號，計違約一次，三個月內累計違約滿3次，賬號凍結預約權限3個月(從最后一次違約日期起計)。溫馨提醒：
保持手機暢通，注意查閱短信，準時出席就診，就診前可登陸網站確認專家是否停診。信用管理提示：
*2014年起，省平臺所有用戶初始化信用積分為100分，針對用戶“退號、違約”等不良預約診療行為的產生，按照信用積分運算管理規范實時更新信用積分。用戶可在個人賬戶中心查詢個人信用積分變更明細。
信用積分運算管理規范
| 運算模式 | 信用項目 | 積分結算 | 備注說明 |
|---|---|---|---|
| 平臺實時模式 | 退號 | -2分/次(普通)-3分/次(專家) | 在可取消預約的規定時間內取消普通號源扣2分/次，取消專家號源扣3分/次。 |
| 平臺實時模式 | 違約 | -5分/次 | 沒有退號也未應診，即認定為是違約，違約扣5分/次。 |
| 取號就診 | -2分/次(普通) / -3分/次(專家) | 鼓勵患者守信預約應診，上限滿分100分； | |
| 取號后退號 | -2分/次(普通) / -3分/次(專家) | 扣分規則同退號； |
信用等級根據積分值劃分為ABCD等級，采取相對應的信用獎懲激勵機制。即在每天下午14:00與15:00放號時間點，省平臺根據患者用戶當前信用等級，對用戶發起號源查詢及交易請求的進程進行響應時間鎖定機制，不同信用級別患者用戶享有不同的預約服務權益，以鼓勵用戶誠信預約應診，提升醫療資源使用效率。
信用等級獎懲激勵機制
| 信用等級 | 信用積分 | 服務響應約束機制 | 備注說明 |
|---|---|---|---|
| A | ≧90分 | 無鎖定，正常響應； | 有10分的額度，允許患者因特殊原因退號或違約。 |
| B | 80-89分 | 網絡服務響應延時5秒，語音服務響應延時2秒 | 仍有所有預約權限，但服務響應將延時。 |
| C | 60-79分 | 網絡服務響應延時10秒，語音服務響應延時5秒 | 取消專家號源的預約權限。 |
| D | <60分 | 凍結預約權限90天 | 釋放預約限制時，信用積分重置為80分。 |
